A Drogaria Araujo conquistou a 8ª posição no ranking “As 100+ Inovadoras no Uso de TI 2025″, promovido pelo IT Forum. O destaque da Araujo foi a implementação de seu Agente de IA customizado. Diferente dos chatbots tradicionais base*dos em menus engessados, a solução da rede de farmácias interpreta áudios, textos e imagens, permitindo que o cliente encontre o que precisa de forma intuitiva. O ranking do prêmio reuniu organizações de diferentes setores e portes como Petrobras, Bradesco, Claro, Nestlé e Embraer; pesos pesados do mundo corporativo. “O cliente quer ser atendido à sua maneira e no seu tempo. Em vez de seguir o movimento do mercado, que muitas vezes força o consumidor a se adaptar à tecnologia, optamos por inverter essa lógica. É a tecnologia que deve se moldar à conveniência do cliente. Esse é o caminho mais eficiente quando se coloca o ser humano no centro da experiência”, afirma a Diretora de Tecnologia, Gestão e Controladoria da Araujo, Rachel Rohlfs.
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