Na hora de decidir qual fatura pagar, consumidores endividados que mantêm cartões em diferentes instituições tendem a privilegiar as fintechs. Pesquisa de Theo Martins (FGV), Bernardo Ricca (foto reprodução Linkedin) Insper, e Arthur Taburet (Duke), divulgada pelo Banco Central, aponta que a inadimplência nos cartões digitais é, em média, 15 pontos percentuais menor que nos de bancos tradicionais. A escolha também favorece instituições que oferecem limites mais altos ou concentram financiamentos do cliente. Para Ricca, a preferência pode refletir vínculos mais fortes com bancos digitais ou métodos de cobrança mais eficientes. O país soma 243 milhões de cartões ativos, 92% acima do patamar anterior à pandemia.
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