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Consumidor zero

Paulo César de Oliveira
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O novo consumidor está preocupado com a inflação e tem visto seus gastos aumentarem mais do que a sua renda – zero folga no orçamento. Com menos dinheiro no bolso, ele está menos fiel às marcas, fazendo trade down ou experimentando novos formatos de compra em busca de bons preços – zero lealdade.

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