CDL/BH promove palestra gratuita sobre design de serviços

Experiência do usuário, design de serviços e inovação serão o tema da palestra da semana da Trilha de Conteúdo, uma maratona gratuita de palestras do programa Varejo Inteligente Conecta, promovida pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH) em parceria com o Sebrae Minas. Amanhã, às 19h, a especialista em Design, Inovação e Sustentabilidade e UX Lead no Banco Inter, Thais Falabella (foto), comanda a palestra on-line, e gratuita e liberada ao público, mediante cadastro prévio. “A forma como consumimos mudou completamente. Estamos cada vez mais ligados à experiência de compra, ao atendimento personalizado e a inovações que facilitem nossas vidas. Por isso, os empreendedores precisam estar cada vez mais atentos como oferecem seu serviço e produto e como podem fazer para ficarem marcados na memória do cliente”, pontua o presidente da CDL/BH, Marcelo de Souza e Silva. (Foto reprodução internet)