Sistema Integrado de Gestão de Ordens de Serviços

Desde o início de 2019 as equipes operacionais da Copasa estão trabalhando com o Sistema Integrado de Gestão de Ordens de Serviços – SIGOS. Trata-se de uma nova ferramenta digital que possibilita a programação e distribuição automatizada dos serviços operacionais. Este novo sistema faz parte do processo de modernização das atividades da Companhia. Desenvolvido para auxiliar na execução dos serviços em campo, o SIGOS veio para trazer mais agilidade e melhor avaliação das demandas com dados mais atualizados e precisos, possibilitando que a Copasa promova ações que busquem a redução das ocorrências. A partir da implantação desse novo sistema, as equipes passam a ter o smartphone como uma nova ferramenta de trabalho para registrar todo o processo de atendimento, devendo, inclusive, registrar a execução do serviço por meio de fotos. O SIGOS já foi implantado em mais de 150 localidades atendidas pela Copasa no Estado.