À moda antiga

Pesquisa Ipsos feita a pedido do Nubank, startup brasileira pioneira no segmento de serviços financeiros, mostra que os brasileiros ainda enfrentam agências bancárias com suas filas e portas-giratórias para realizar tarefas que facilmente poderiam ser solucionadas sem burocracia pela internet ou pelo telefone. A pesquisa só não mostra que não é tão fácil assim realizar as tais tarefas via internet ou pelo telefone. Por várias vezes, na hora que o cliente mais precisa a internet sai do ar e gasta-se horas esperando que alguém atenda os telefones dos bancos até conseguirem ser atendidos.