Melhor experiência de compra

O Super Nosso em Casa- comandado por Euler Nejm (foto), está de cara nova. A plataforma passou por reformulação a fim de aperfeiçoar a experiência de compra dos usuários. Com mais de 100 mil acessos mensais, o novo site apresenta layout clean, que garante navegação mais rápida. O design responsivo amplia as possibilidades de acesso. “Nosso objetivo é prover uma compra rápida, fácil e uma experiência agradável para os clientes, estejam em casa ou em qualquer outro local”, afirma Alex Prado, gerente de e-commerce e Marketing Digital do Grupo Super Nosso. Ainda segundo Alex, cada detalhe foi pensado para melhorar a navegabilidade, “alteramos processos e incluímos recursos para otimizar desde o momento da consulta a produtos até a efetivação do pagamento”. Além das alterações estruturais, o mix de produtos disponíveis online também foi ampliado e o carrinho virtual de compras adaptado para suportar maior quantidade de itens. “Queremos que o cliente online tenha acesso a todos os dados que teria acesso em nossas prateleiras”, enfatiza Alex. De forma a personalizar o acesso, a partir de agora, é possível organizar as listas de produtos de diferentes maneiras, baseada em critérios como desconto, quantidade de Dotz Extras, preço, entre outros. Nos dias 21, 22 e 23 de março, os produtos oferecidos no site estarão com, no mínimo, 20% de desconto para marcar a nova fase. Atualmente, a equipe do Super Nosso em Casa conta com 96 pessoas, englobando os setores de tecnologia, operação, atendimento e entrega. A rede atende toda a região metropolitana de Belo Horizonte, sendo que o volume maior de compra é registrado na capital. Em média, são 2500 pedidos por mês. De acordo com Alex Prado, as estratégias para que isso aconteça são cuidados com o consumidor e a realização de ações para fidelização deles. Alex pontua que os itens mais vendidos pela internet são, geralmente, voltados para a família. Em segundo lugar, produtos femininos e masculinos têm mais saída, seguidos de produtos da linha gourmet e importados.