Tim vai interagir com os clientes através do WhatsApp

A TIM começa a interagir com seus clientes através do WhatsApp, um canal que já está integrado à vida digital dos consumidores. A TIM é a primeira operadora brasileira a fechar contrato comercial para utilização do WhatsApp Business, que permite a comunicação entre empresas e clientes de maneira simples e fácil, incorporada aos hábitos cotidianos. A empresa já vinha realizando testes com um grupo de clientes que hoje já recebem suas faturas via WhatsApp. A partir de agora irá ampliar essa iniciativa para outros usuários ou utilizar o canal para comunicação objetiva e pessoal com seu cliente. A iniciativa faz parte da estratégia de transformação digital da TIM para promover a melhoria continua da experiência do cliente.