Nos últimos anos, a Cemig vem ampliando de forma consistente seus investimentos em tecnologia e inovação. Entre 2019 e 2029, estão sendo destinados R$ 4,3 bilhões no maior plano de transformação digital da história da empresa. O foco é oferecer uma jornada cada vez mais ágil, simples e acessível aos clientes, permitindo que as demandas do dia a dia sejam resolvidas com muito mais rapidez e eficiência nos canais digitais.
Esse resultado reflete a estratégia da companhia de simplificar a jornada do cliente, reduzindo etapas e oferecendo alternativas que evitam deslocamentos e filas. Para a empresa, trata-se de uma virada cultural que reforça o papel da digitalização como um dos pilares da modernização de processos.
