Desta vez, graças aos projetos inovadores implementados pela BH Airport, o Aeroporto Internacional de BH conquistou o segundo lugar na Pesquisa de Satisfação dos Passageiros, nos itens qualidade da internet e wi-fi, entre outros. A ainda ficou em terceiro lugar em itens como disponibilidade de assentos na sala de embarque, sensação de segurança nas áreas públicas e limpeza geral. De acordo com Pesquisa de Satisfação dos Passageiros, relativa ao terceiro trimestre (julho a setembro), divulgada pelo Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil, o Aeroporto aparece com a nota geral de 4,61 (em uma escala de 0 a 5).