Documentação é arma contra serviço de viagem mal prestado

Depois de feriados prolongados é comum o comparecimento de consumidores ao Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG) para registrar reclamações contra companhias aéreas, agências de viagem e hotéis. Por isso, antes e durante o período da viagem, os clientes devem tomar cuidados básicos para exigirem o ressarcimento por eventuais danos, caso aconteça de o combinado – e pago – não ser cumprido pelos fornecedores. De acordo com o coordenador do Procon Assembleia, Marcelo Barbosa (foto), a principal providência é documentar-se da forma mais completa possível, guardando anúncios publicitários e todas as suas conversas com o fornecedor, seja por meio de aplicativos de celular, e-mail ou gravação do telefonema, conferir se os contratos incluem todos os serviços prometidos e exigir comprovantes de qualquer pagamento realizado.