Maioria dos consumidores não conhece seus direitos

No dia em que se comemorava o Dia do Consumidor, uma lamentável constatação. Segundo pesquisa realizada pela Boa Vista SCPC sobre hábitos de consumo, 67% dos entrevistados afirmam conhecer um pouco ou não conhecer nada dos seus direitos enquanto consumidor. Já 26% dizem conhecer razoavelmente e os que conhecem muito bem, 7%. Ainda segundo a pesquisa da Boa Vista, feita com cerca de 800 entrevistados, em todo o Brasil, 61% dos consumidores dizem que costumam reclamar sempre ou na maior parte das vezes, frente a um produto ou serviço com problema, o que revela um crescimento em relação ao ano passado. Quando questionados onde reclamam, 83% afirmaram que fazem diretamente com a própria empresa prestadora do serviço ou responsável pela venda do item. Dos que reclamam apenas algumas vezes ou nunca reclamam, 46% não fazem por considerar o processo desgastante e muito demorado.