É público e notório o mau humor dos vendedores brasileiros, com raras exceções, obviamente. Quem nunca foi mal atendido, que atire a primeira compra. Uma pesquisa da Shopper Experience vem confirmar isso. O levantamento aponta que apenas 79% dos consumidores brasileiros recebeu um sorriso ao entrar em uma loja. Isso significa que 21% foram recebidos por vendedores de cara amarrada. Ao contrário de outros países, como na Irlanda, por exemplo, onde 97% dos consumidores são recebidos com simpatia e sorrisos. O Brasil figura no ranking na penúltima colocação, à frente apenas do Japão. A pesquisa foi feita por clientes secretos que entravam na loja para saber como seriam recebidos.
Mau humor no comércio varejista
