Um robô na Usiminas

A Usiminas, liderada por Sergio Leite (foto), começou 2019 inovando. Contratou a Stefanini para desenvolver uma plataforma cognitiva com o sistema Sophie voltada para atendimento virtual. Com isso, a empresa lançou um chatbot batizado de Bob Steel, numa referência ás bobinas de aço, e que foi escolhido pelos colaboradores, por meio de uma votação na intranet. A assistente virtual criada com Inteligência Artificial está disponível no site e na intranet da Usiminas para orientar e esclarecer as dúvidas de quem visita as plataformas da empresa, líder brasileira em aços planos. O robô vai permitir que a equipe da Central de Atendimento foque nas demandas de maior complexidade. O robô também está na intranet para busca de informações dos funcionários.