Mineira Alctel investe R$ 20 milhões em novas tecnologias

A Alctel, empresa mineira com 28 anos de experiência em soluções tecnológicas para o atendimento ao cliente, segue em franca expansão e não para de crescer. No ano passado a empresa realizou um assertivo planejamento estratégico com o suporte da Fundação Dom Cabral e teve o maior faturamento de sua história, chegando a R$ 55 milhões. Até o final de 2024, a Alctel projeta um crescimento de 40%, para chegar à marca de R$ 80 milhões em receita. Sérgio Lima (foto/reprodução internet), CEO da Alctel, explica que “a nossa oferta OmniChannel permite que as empresas reduzam seus custos de atendimento ao cliente em até 40%. Isso é possível porque a plataforma automatiza diversas tarefas que antes eram realizadas manualmente pelos agentes. Além disso, a IA ajuda a reduzir o tempo médio de atendimento”.