O Banco Mercantil do Brasil (MB) foi vencedor do “Prêmio Smart Customer 2020” conquistando o ouro na categoria “Respeito ao Cliente” e prata na categoria “Relacionamento, Regulação e Governo”. Em sua 8ª edição, a premiação é a principal do país que revela, anualmente, as instituições líderes em atendimento, relacionamento e experiência com o cliente. “O MB tem direcionado esforços e capacitações dos seus canais digitais como forma de evoluir sua eficiência e a experiência dos clientes, evoluindo também seu modelo de atendimento nas agências. Essa premiação vem mostrar que estamos no caminho certo”, comenta a gerente de Canais Digitais e Sucesso do Cliente, Honorina Vieira (foto).
