Há cinco meses na secretaria de Saúde, o secretário Fábio Baccheretti (foto) disse, ontem, no segundo dia do Conexão Empresarial 20/21, evento promovido pela VB Comunicação, ter assumido “no olho do furacão”, com a pandemia avançando em todo Estado, o que o levou a decretar a Onda Roxa, a mais severa, para conter o avanço do vírus. São muitas complexidades novas, segundo ele, que os gestores estão precisando entender e aprender. Depois de muito esforço, o avanço da vacinação está diminuindo os casos graves da doença. O grande desafio agora é a tomada de decisões rapidamente e a retomada da economia. Segundo Baccheretti, até setembro toda população adulta no estado estará vacinada. Uma das medidas importantes nesse momento, é o retorno das cirurgias eletivas, que foram suspensas devido ao agravamento da pandemia. O Conexão 20/21 teve como anfitriões os diretores da VB Paulo e Gustavo Cesar Oliveira e o empresário e escritor João Kepler .e o patrocínio do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte- BH Airport, Anglo American, Anglogold Ashanti, Grupo BMG, BMG UpTech, Cemig/Governo de Minas, CDL-BH, CNT- Confederação Nacional do Transporte, Guima Café, JAM Engenharia, Líder Aviação, Mercantil do Brasil, Multiplan, OAB/CAA-MG, Saint Andrews- Gramado/RS, SEBRAE NACIONAL, Supernosso, Unimed-BH, USIMINAS e veiculação de projeto especial FAEMG/SENAR/INAES.
O normal é ser humano
Dentro de seu modelo de inovação, no ano passado a Unimed fez uma assembleia com 5.600 cooperados, tudo online, atendendo a demanda do momento e é assim que a sociedade avança e busca as soluções para os problemas que são colocados, segundo o presidente da Unimed-BH, Samuel Flam. Hoje, segundo ele, tem-se uma tecnologia avançada, mas sem acesso a todo mundo. Atualmente só um quarto da população brasileira tem acesso ao sistema de saúde suplementar. O que se espera é que essas inovações continuem atendendo a demanda e as necessidades do setor para atender um cliente cada vez mais exigente. Samuel Flam disse que a Unimed-BH tem um indicador de qualidade assistencial, com informações dessa avaliação que é feita pelos clientes e que é reconhecido com um selo de excelência. Esse selo foi aplicado inicialmente nos hospitais e hoje foi estendido às clínicas. Investiram na inteligência artificial, que está inserida no sistema, com informações detalhadas para um melhor atendimento. A consulta online, segundo Flam, também foi importante durante a pandemia. A Unimed-Bh fez uma parceria com a prefeitura de Belo Horizonte para ajudar no atendimento à população, além de disponibilizar uma plataforma de atendimento para clientes e não clientes. Samuel Flam ressalta que por trás de todo atendimento online, existe um mundo real de atendimento. Foram criados mais de 350 leitos e foram contratados mais de 600 funcionários durante a pandemia. Esse trabalho foi premiado pela população, que em uma pesquisa do Instituto Datafolha indicou que 98% das pessoas acreditam nos serviços prestados pela Unimed-BH, um presente segundo Flam, nas comemorações dos 50 anos da cooperativa. Pelo 8º ano consecutivo a Unimed-BH foi escolhida como uma das melhores operadoras de saúde do país e pela terceira vez conquistou a nota máxima na avaliação. O normal, segundo Flam, é ser humano e isso a tecnologia nunca irá substituir.